A avaliação 360 graus é um feedback anônimo que as empresas coletam de todos os funcionários, onde eles avaliam o seu próprio desempenho e também o de todos os gerentes imediatos e colegas da equipe.
Um funcionário interage com várias partes interessadas interna e externamente. Portanto, é crucial obter um feedback para compreender o clima no ambiente de trabalho e captar oportunidades e fatores que requerem melhorias. Assim, as empresas realizam avaliações 360 graus, pois essas pesquisas as ajudam a identificar pontos cegos que necessitam um plano de medidas corretivas.
As pesquisas 360 graus te ajudam a identificarem áreas importantes como liderança, comunicação, compromisso e trabalho em equipe, entre outros:
1. Permita aos colegas, gerentes e supervisores, avaliar um funcionário com base em indicadores-chave de desempenho (KPI).
2. Informe um funcionário sobre as principais habilidades da equipe.
3. Notifique um funcionário sobre as áreas de melhoria e recompense seus pontos fortes.
4. Ofereça aos funcionários o feedback de seus colegas sobre suas habilidades e a facilidade de abordagem.
5. Forneça insights sobre o desempenho de um funcionário que realiza um papel fundamental na dinâmica da equipe.
6. Ajude os membros da equipe a descobrir pontos cegos em seu desempenho.
7. Torne os funcionários autoconscientes e esforçados em busca de melhoria.
8. Aumente a confiança coletiva de uma equipe e gere sua motivação.
9. Promova a inclusão e a transparência dentro de sua empresa.
10. Capacite os funcionários na hierarquia e incentive a participação de todos.
Um funcionário interage ou colabora com muitos colegas, portanto, é crucial obter feedback de todas as partes interessadas para o desenvolvimento geral.
Uma vez que todas as partes interessadas fornecem informações sobre o desempenho do funcionário, é possível obter uma ideia clara das áreas que precisam ser melhoradas. Com base nisso, planos e programas para melhorar ou requalificar podem ser elaborados.
Os funcionários podem não estar cientes de alguns dos erros que podem estar cometendo, ou de áreas em que podem estar tendo um desempenho abaixo do esperado. Ter um feedback em vários níveis garante que eles se tornem conscientes dos problemas que podem estar ignorando ou desconhecendo.
Uma revisão completa traz à tona os pontos fortes e fracos de um funcionário e a identificação dos pontos fortes ajuda a focar nas áreas em que eles se sobressaem. A equipe e a empresa podem, então, maximizar esses pontos fortes.
Uma avaliação 360 graus dá uma visão geral dos pontos fortes, fraquezas e habilidades de um funcionário. Isso ajuda seu gerente na gestão de objetivos e melhoria de desempenho.
Quando os funcionários recebem feedback de seus gerentes, colegas, subordinados e clientes, isso os torna conscientes das melhorias nas quais precisam se concentrar.
Uma avaliação 360 graus de todas as partes interessadas abre o diálogo e incentiva os funcionários a buscarem feedbacks adicionais para melhorias. Isso também os ajuda a entender como funcionam outros departamentos, que desafios eles enfrentam, etc.
Obter um feedback completo como o 360 graus com os funcionários, torna-os mais vigilantes quando trabalham em tarefas e assumem mais responsabilidades. Este processo melhora o engajamento dos funcionários e a produtividade e a retenção dos funcionários.
Quando se trata de clientes, muitas coisas entram em jogo. Estes podem ser prazos de entrega, comunicação com o cliente, etc. Através da pesquisa, é preciso entender se o funcionário está cumprindo todos os processos e se o cliente está satisfeito e atualizado com todos os desenvolvimentos.
O funcionário sabe trabalhar em equipe, levar em consideração as dores de seus companheiros e respeitar as hierarquias? As opiniões, ideias e preocupações da equipe são levadas em consideração? Existe uma comunicação objetiva e respeitosa entre todos? O desempenho de um indivíduo é importante, mas o da equipe também é. A avaliação 360 graus o ajudará a destacar as lacunas e a superá-las.
O feedback 360 também permite que as empresas saibam se o funcionário tem habilidades de liderança, se a equipe o vê como um líder, etc. Isto é crucial para o processo de avaliação, definição de novos objetivos e planejamento de sucessão.
Descobrir se um funcionário está engajado ou não é importante. Isto afeta seu desempenho individual e possivelmente o de suas equipes, bem como as relações e operações com os clientes. Uma pesquisa 360 informa a empresa se é necessário projetar ações corretivas para garantir que não surjam problemas futuros.
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