成功する企業は、市場のポジションを見つけ、勝ち取る方法を理解しています。 しかし、すべての企業が、発生する可能性のある機会を利用することができるでしょうか。 状況分析は、企業が自社の強みと弱みを判断し、市場でどのように競争していくかを支援するものです。
このブログでは、状況分析とは何か、なぜ重要なのか、そして状況分析を行うための手順について見ていきます。
状況分析とは？
状況分析とは、組織の内部および外部環境に関する情報を収集、評価、整理するプロセスである。
事業の強み、弱み、機会、脅威を評価する（SWOT分析）ことが必要です。 また、トレンド、消費者、競合他社など、組織に影響を与える可能性のある外部要因に関するデータの収集と評価も含まれる場合があります。
状況分析の目的は、組織の現状を的確かつ正確に把握し、戦略立案や意思決定の指針として活用することです。
状況分析はいつでも行うことができますが、特に新しいプロセスやプロジェクトを開始する前に行うことが重要です。 前に進むための最善の方法を考え、やり直しや間違った動きで時間を浪費することを避けることができます。
なぜ、ビジネスにおいて状況分析が重要なのか？
状況分析が組織にとって重要なのは、自分たちが今どこにいて、どんな機会や問題に直面する可能性があるのかを把握するためです。 状況分析を行うことの重要性をいくつか挙げると、以下のようになります：
- 意思決定への情報提供状況分析は、組織の内外の環境に関する情報を収集・分析することで、意思決定者がさまざまな行動の結果について理解することを支援します。
- 強み・弱みを把握する組織が自らの強みと弱みを把握することで、戦略の立案や資源の使い方の決定に役立てることができます。
- 機会や脅威を特定する：組織に影響を与える可能性のあるトレンドや外部要因を調べることで、組織が潜在的な機会や脅威を見つけ、それに対処するための計画を立てることを支援します。
- 競合状況を把握する状況分析の一環として、競合他社の強み、弱み、戦略などを把握することができます。 これは、組織が独自の戦略を立案する際の参考にもなります。
- 戦略的プランニングの基礎となる組織の現状を完全に把握することで、戦略立案の基礎となり、組織が明確なスマートな目標や目的を設定するのに役立つことができます。
- チームを巻き込み、鼓舞する：優秀な社員が停滞した会社を去るのは、長期的にはその会社で働くことに意味がないと考えるからです。 状況分析は、チームメンバー間の議論や新しいアイデアのきっかけになります。
- ビジネスの目標を設定する 状況分析は、組織が達成可能で有益な目標を設定するための洞察を与えてくれる。 各分析は、意思決定者によって開発され、承認された実行計画を持つ必要があります。
状況分析の道具と技法
組織は、状況分析のさまざまなツールやテクニックを使って、内部および外部環境を評価し、理解することができます。 この分析の一般的な種類を紹介します：
- SWOT分析
SWOT分析とは、強み、弱み、機会、脅威を評価する状況分析プロセスである。 複雑な状況を評価するための一般的なアプローチです。
- 強み： 企業、製品、サービス、マーケティング施策のポジティブな面。
- 弱点： 製品、ブランドイメージ、マーケティング施策の改善点。
- オポチュニティ： 顧客との新しい接触方法や新しい市場の可能性など、より成功するための提案を含みます。
- 脅威（Threats）：利益や売上に悪影響を及ぼす可能性のある外的要因のこと。
- 5Cの分析
5C分析では、企業の成功に影響を与える内的・外的要因を評価します。 5Cの略です：
- 会社のことです：組織の資源、能力、プロセスに関するものです。
- お客さま：企業の製品やサービスを購入する人または企業を指します。
- 競合他社：同じ市場で、同じような製品やサービスを提供する他の企業を指します。
- 協力者：サプライヤー、パートナー、ディストリビューターなど、企業と協働する人々やグループを指します。
- コンテキスト（Context）： 経済的、社会的、技術的、政治的要素を含む、組織の運営環境全体を指します。
- ポーターの5つの力
ポーターの5つの力」分析は、企業が業界の競争力を評価し、業界構造や供給者・購買者の力に基づいて戦略的な計画を立てることを支援します。 これが5つの力です：
- 競争上のライバル関係：競合他社がどれだけいるか、その競合他社がどれだけ強いかによって決まります。 あなたのビジネスが市場でどれだけ強いかは、多くの競合他社やそれらの企業の大きさによって示されます。
- 代替の脅威： その企業の製品がどれだけ簡単に作り直せるかに関係する。 企業は、その商品やサービスに比較可能な代替品がない場合、より市場を支配し、力を持つことができます。
- 新規参入の脅威 企業の地位は、新しい競合他社がいかに早くその分野に参入できるかにかかっている。 ある業界に参入して正当な競争相手になることが容易であれば、その業界に属するすべての企業の力を弱めることになります。
- サプライヤーの力： サプライヤーがどれだけ値上げしやすいかを分析したもの。 それぞれの重要なインプットのサプライヤーの数、独自性、規模や強み、サプライヤーを切り替えるコストなどがそれを決定します。
- バイヤーパワー：買い手がどれだけ価格を下げやすいかを分析したもの。 バイヤーの数、各バイヤーの組織に対する重要度、サプライヤーを変更するコストなどが影響します。 企業に条件を要求できる大口購入者はほとんどいない。
- PESTLE分析
PESTLE分析は、企業が活動する外部環境を評価するために使用します。 PESTLEの略です：
- 政治的：政府の安定性、規制環境、組織への政治的影響などが含まれます。
- 経済的なもの： 経済成長率、インフレ率、為替レート、失業率などが含まれます。
- 社会：人口動態、職場意識、消費行動など、社会の社会的・文化的基準や価値観を指します。
- 技術的： 技術の進歩、変化、製品やサービスに対する技術の影響など、組織の技術環境に関するもの。
- 法的なもの： 組織の活動に影響を与える可能性のある法律など、組織の法的・規制的な環境分析を指します。
- 環境：組織が環境に与える影響や、環境課題が組織に与える影響など、組織の物理的環境を指します。
- VRIO解析
VRIO分析は、企業が保有するリソースやスキルのうち、最も価値が高く希少なものはどれか、また、それらをどのように活用すれば競争優位に立てるかを判断するのに役立ちます。 VRIOは、以下の略です：
- 価値： 企業の資源やスキルが、顧客に対してどれだけ価値を生み出すのに役立っているかを意味します。
- 希少性： リソースやスキルが組織にとってどれだけユニークなものであるかを測るものです。 リソースやスキルの入手が困難な場合、競合他社よりも優位に立てる可能性があります。
- 模倣可能性：リソースやスキルを他の組織がコピーまたは複製できる度合いのことです。 複製が困難なリソースやスキルは、競合他社に対する優位性をもたらすかもしれません。
- 組織です：ビジネスがいかにうまくリソースやスキルを使ってお金を稼ぐことができるかということです。
状況分析を行うには？
状況分析とは、組織の内部および外部環境に関する情報を収集・分析し、組織の現状を理解し、潜在的な機会や課題を見出すことです。
ここでは、状況分析を行う際の手順を紹介します：
- 分析の目的を設定する
分析の具体的な目標や目的、参加するステークホルダーを決定する。 これは、努力を集中させ、分析が適切で価値のあるものであることを保証するのに役立ちます。
- 必要なデータを収集する
社内資料、業界レポート、市場調査、顧客からのフィードバックなど、さまざまなソースから必要なデータを収集する。 インタビュー、アンケート、フォーカスグループなどの方法を用いて、より詳しく知ることを検討する。
QuestionProは、より良いビジネス上の意思決定を支援するためのオンラインアンケートツールです。 ワークフォースに関する貴重なアナリティクスとインサイトを用いて、正しい変化を起こすことができます。
- データを分析する
SWOT分析、5C分析、ポーターの5つの力、PESTEL分析、VRIO分析などの状況分析ツールや手法を用いて、データが示す最も重要な傾向、パターン、問題点を把握する。
- 最も重要な機会および課題を特定する
あなたの分析に基づき、組織が直面する最も重要な機会と課題をリストアップしてください。 これらのチャンスや問題が、組織の目標や目的にどのような影響を与えるかを考えてみましょう。
- 提案・推奨を行う
調査結果をもとに、組織が機会を活用し、課題に対処するための提案と提言を作成する。 組織のリソースやコンピテンシー、潜在的なリスクや制限を考える。
- 調査結果を報告する
分析結果を報告した後、関係者とその意味と推奨事項を話し合う。 分析結果を、会社の今後の行動の指針にする。
状況分析は複雑で多くの時間を要しますが、組織に貴重な情報を与え、将来について賢い意思決定をするのに役立ちます。
QuestionProは、状況分析にどのように役立つのでしょうか？
QuestionProはアンケートの作成と配信が上手です。 アンケートの設問を簡単に作成できるウィザード、アンケートをメール送信または投稿するための機能、結果を分析・閲覧するためのツールなどを備えています。 多くの人からの意見やデータを迅速かつ効率的に収集することで、組織の傾向やパターンを調べるのに役立ちます。
ここでは、QuestionProが企業の状況分析に役立つ方法を紹介します：
- お客様の声を集めるQuestionProのアンケートソフトは、製品やサービスの満足度、ロイヤリティ、嗜好など、お客様の声を集めることができます。 これにより、組織はクライアントの要望を把握し、改善することができます。
- 従業員の満足度を評価するQuestionProは、従業員に対して仕事の幸福度、エンゲージメント、定着度などを調査することができます。 これは、企業が従業員の要望を理解し、改善すべき点を特定するのに役立つものです。
- 業界の動向を把握するQuestionProは、業界関係者やその他のステークホルダーに、市場の動向や変化について尋ねることができます。 これは、組織がより広い文脈を理解し、機会や課題を発見するのに役立ちます。
- データを分析するQuestionProのアンケートソフトには、結果を分析し理解するための分析・レポート機能が搭載されています。 これにより、組織はトレンドを把握し、情報に基づいた意思決定を行うことができます。
QuestionProは、企業が状況分析の一環としてデータを収集・分析する際に役立つツールになります。 これにより、社内外の環境を理解し、将来の方向性について賢い意思決定をすることができます。
結論
状況分析は、市場における自社の位置づけ、うまくいっている点、改善すべき点、成長の可能性などを明らかにすることができます。 マーケティング戦略の立案、市場の空白の発見、新技術の推進、ライバルの変化への対応など、状況分析を行います。
ビジネスの方向性をよりよく理解するために、必要に応じてアセスメントを修正します。
QuestionProワークフォースは、組織が状況分析の一環としてデータを取得し評価するための優れたツールであり、従業員の要件や好みをよりよく理解し、ワークフォースマネジメントのアプローチについてより教育的な決定を行うことができます。
QuestionPro Workforceは、プロセス改善調査から見えてくる、調査やデータ分析のための強力なツールです。
