多くの企業が、顧客とのつながりを深め、さまざまなレベルの支援やサポートを提供し、ターゲット市場とのエンゲージメントを高めるために、オンラインコミュニティの可能性を実感しています。
最高のオンラインコミュニティプラットフォームは、適応性が高く、最先端のデザイン原則を採用し、使いやすく、強力なゲーミフィケーションとモデレート機能を備えています。 ホスティングやメンテナンス、セキュリティなどを担当することで、会員数の拡大によるスケールアップも可能であり、スムーズな利用を実現します。
このブログでは、2023年に最も優れたオンラインコミュニティプラットフォーム10選と、コミュニケーションを円滑にするためにそれらが必要な理由について説明します。
コンテンツインデックス
- コミュニティ・プラットフォームとは？
- オンラインコミュニティプラットフォームの重要性
- 2023年、オンラインコミュニティプラットフォームのベスト10
- QuestionProオンラインリサーチコミュニティプラットフォームは、あなたのビジネスにどのように役立つのでしょうか？
- 結論
コミュニティ・プラットフォームとは？
コミュニティ・プラットフォームとは、オンライン・コミュニティをホストしサポートするための専門的なソフトウェアのことです。 その機能を使えば、コミュニティの作成だけでなく、メンバーや交流など、社内のコミュニケーションも管理できるはずです。
ここでいう「コミュニティ」とは、同じような関心を持つ人々が集まり、メッセージや掲示板などのツールを通じてお客様やお互いにコミュニケーションをとる、インタラクティブなオンライン環境のことを指します。
特に、共有された問題やテーマのもとで、コミュニティのメンバーはアイデア、リソース、フィードバック、思考、懸念などを交換することができます。
例えば、WordPressのコミュニティでは、世界中のユーザーや開発者が、WordPressに関連するさまざまなトピックについて議論し、視点を共有することができます。 彼らの長年の努力は、WordPressのプラットフォームを発展させる上で非常に重要なものでした。
最高のオンライン・コミュニティ・プラットフォームは、そのような価値を簡単に提供することができます。 知識創造型企業を中心としたコミュニティの形成と維持に貢献します。 講座の見込み客や受講生を興味深く、賑やかにさせるためのテクニックだと考えてください。
オンラインコミュニティプラットフォームの重要性
オンライン・コミュニティ・プラットフォームは、人間の最も基本的な欲求の1つである社会的つながりを満たすものであり、オンライン・コミュニティの構築と維持は、今後ますます重要になると考えられます。
しかし、自社ブランドで一から会員制サイトやコミュニティ・プラットフォームを作るのは、ほとんど得策ではありません。 自社でコミュニティを立ち上げ、維持するために必要な時間と労力を費やす代わりに、多くのオンラインコミュニティプラットフォームを利用してはいかがでしょうか。
コーディングが不要で、思い通りのホワイトラベルソリューションを頻繁に作成するには、オープンソースまたは営利目的のサードパーティ製コミュニティプラットフォーム（テスト用の無料プランあり）を使用することができます。
2023年、オンラインコミュニティプラットフォームのベスト10
適したプラットフォームはたくさんありますが、最適なオンライン・コミュニティ・プラットフォームを選ぶには、ユーザーが何を必要としているか、何を好むかによって異なります。 各選択肢は、あるもの（リアルタイムチャットなど）には優れ、あるもの（高次の論理構造など）には効果が低いでしょう。
オンライン・コミュニティ・プラットフォームは何が良いのか？ ここでは、あなたに役立つ10の提案を紹介します。
- QuestionProオンラインコミュニティプラットフォーム
QuestionProのオンラインリサーチコミュニティプラットフォームの助けを借りて、消費者コミュニティを効果的に巻き込むことができます。 シンプルなアンケートから複雑なアンケート、ロジック、分岐など、50種類以上の質問タイプに対応。
情熱的な顧客とつながり、顧客から有益なフィードバックを得ることができる。 インタラクティブポイント、ゲーミフィケーションバッジ、現金、寄付などでロイヤルカスタマーに報いることができます。
モバイルとデスクトップでデータを収集し、レポートを作成し、分析することで、オンラインリサーチ・コミュニティの「パルス」を把握することができます。 プレゼンテーションやレポートを作成する。
特徴
- コミュニティウェブポータルの一元化
- パネル管理ソフト
- オールインワンダッシュボード
- 定性的な解決策
- モバイルインテグレーション
- ソーシャルメディアとの連携
- ゲーミフィケーションとリワード
- 多言語対応
- ブランド研究コミュニティ
価格です： QuestionProは80以上の機能を持ち、無料です。 月額99ドルからのプレミアムプランがあります。 プレミアム機能が利用できるトライアルがあります。
- シンキフィック
平均的なオンラインコースのコミュニティを構築することを考えた場合、Thinkificをチェックすることができます。 優れたオンライン・コミュニティ・プラットフォームを定義するのは容易ではありませんが、このプラットフォームはそのひとつと言えるでしょう。
Thinkificは、シンプルでもあるオンラインコースを開発、企画、販売するためのプラットフォームです。 デザイン性の高いテンプレートから始めて、ドラッグ＆ドロップのエディターで変更することも可能です。
特徴
- コミュニティとコースを1カ所に集約
- コーディング不要のホワイトラベルによるカスタマイズ
- すぐにでも始められる
価格は？ 無料プランが提供されているようです。有料プランは月額99ドルからです。
- トライブ
オンラインコミュニティ用のホワイトラベル・プラットフォームが必要な場合は、Tribeをチェックしてください。 これを利用して、ブランドの視聴者のためのプラットフォームを作ることができます。
デザインからドメイン、ウィジェットの追加まで、お客様のご要望に合わせて簡単に追加・変更することができます。
コミュニティのメンバーは、グループに参加したり、メッセージを投稿したり、ディベートに参加したりすることができます。 現在使用しているソーシャルメディアのログイン情報でサイトに接続でき、自分のアクティビティストリームにアクセスして最新情報を確認することができます。
Tribe上のユーザー生成コンテンツは、ソーシャルシェアと検索エンジン最適化（公開された場合）にすでに最適化されています。 また、ディスカッションのモデレーターとして、すべての会話を適切なものにする役割も担っています。
特徴
- ノーコードエディタ
- 全ユーザーが簡単にログインできる
- メンバーロールによる明確な権限設定
価格です： 参加人数によって異なりますが、月額費用は59ドルから599ドルです。
- マイティネットワークス
オンライン・クリエイティブでブランドのためのコミュニティを作るなら、Mighty Networksをチェックしてみてください。
このコミュニティ・プラットフォームを利用すれば、電子書籍やオンラインコースなど、あなたの提供するあらゆるコンテンツについて、簡単にディスカッションに参加させることができます。 コミュニティーの強度を高めるために、メンバーが一緒に投稿したりチャットしたりできるようにします。
写真、動画、音楽、アンケートなど、さまざまなメディアを含む新しい投稿を、シンプルな操作のCMSで簡単に生成することができます。 モバイルアプリやウェブを通じて、ユーザーはコンテンツと対話することができます。
特徴
- お客様のコミュニティファイルは、無制限に保存することができます。
- オンラインコースの作成と販売
- 参加者同士のダイレクトメッセージ
- 管理者・会員数無制限
価格です： オンラインコースを必要とするかどうかにもよりますが、月額33ドルから99ドルの費用が可能です。
- Facebookグループ
Facebookのグループも、オンライン・コミュニティを作るための、よく知られた、抵抗のない選択肢の一つです。 最高のオンライン・コミュニティ・プラットフォームの1つと考えることができます。
属性に関係なく、インターネットを頻繁に利用する人のほとんどが、Facebookのプロフィールを持っています。 このため、新しいコミュニティ・プラットフォームとしてFacebook Groupsを選択することは簡単です。
カスタマイズのオプションはあまりありませんが、ヘッダーやフォーラムのルールを追加したり、ユーザーに投稿させたり、マルチメディア資産をアップロードしたり、フォーラムの使用方法をコントロールすることができます。
Facebook上のグループは無料です。 欠点は、彼らが直接グループに行くと、ほとんどのメンバーがアクティビティフィードですべてのグループの投稿を見ることになることです。 そのため、Facebookグループのメンバーの参加率は比較的低いのが一般的です。
特徴
- 気軽に始められる、適度な手軽さ
- ユーザーが複数のプロフィールを作成する必要はありません。
価格です： 創作と参加は自由
- ディスコース
Discourseは、オープンソースのコミュニティプラットフォームの中で先頭を走っています。 目的の機能を作るには、コードベースを適当に変更すればいい。
一方、Discourseは、門外不出の強力なプラットフォームです。 ユーザーは、投稿、メッセージ、コンテンツの共有、その他の機能を実行することができます。 トピックや会話の整理、モデレーターの指定など、コミュニティを形成するための工夫を凝らす。
Discourseの自動スパムおよびトロールフィルタリングツールは、便利なパワー機能です。
特徴
- 汎用性の高いオープンソースのAPI
- 利用可能なソーシャルメディアログイン
- 高効率な自動モデレート
価格 Discourseのセルフホスティングは無料ですが、マネージドホスティングは月々100ドルから300ドルです。
- バニラフォーラム
ハイヤーロジックが提供するコミュニティ・マネジメント・プラットフォーム「Vanilla Forums」を利用して、企業同士が顧客同士を結びつけることができます。
HTMLとCSSを使えば、このフォーラムソフトの外観を簡単に変更することができます。 ユーザー同士で言及し合うだけでなく、コメントや質問、投票などを投稿することも可能です。
バニラフォーラムでは、ビジネスとして複数のサブコミュニティを同時に管理し、モデレーションを監督するコミュニティアドミニストレータを指定することができます。 各フォーラムは、知識ベースやQ&Aの場など、特定の目的を達成するために調整されることがあります。
特徴
- HTMLとCSSによるパーソナライゼーション
- フレキシブルコミュニティの特徴
価格は？ 正確な数字は営業が教えてくれますが、おおよそ600ドルからです。
- サークル
サークルのウェブサイトは、静寂と整理整頓の感覚を醸し出しています。 しかし、このプラットフォームのストレートなデザインは、その機能セットの強さを低下させるものではありません。
ユニークなドメイン名を持つCircleは、ブランド固有のコミュニティを簡単に構築することができます。 Wiki、フォーラム、FAQ、Q&A、アプリ連携など、どんどん追加されていくかもしれません。 モバイルアプリもあり、コミュニティが常につながっていることを保証します。
小規模なインターネット企業であっても、サークルの会員制サイトは無料ではないものの、リーズナブルな価格設定になっています。
特徴
- 美しいインターフェース
- モバイルアプリ
- 含まれるのは、ほとんどのコミュニティ機能です。
価格 会員数、管理者数、ストレージの必要性に応じて、月額39ドルから399ドルの間となります。
- ハイブライト
Hivebriteは、新たなユースケースを拡大する同窓会ネットワーク・コミュニティ・プラットフォームです。 モバイルアプリ、ジョブボード、学生・卒業生のサブグループをブランド化しています。 データとアナリティクスは、そのコンテンツマネジメントシステムに含まれています。
Hivebriteの対面イベント管理システムは、カレンダー、招待メール、チケット、オンライン決済、ソーシャルネットワークの統合を備えています。 最後に、寄付金キャンペーンが可能です。
Hivebriteにはバーチャル・イベント機能がないため、卒業生を集めてバーチャル・ミーティング、コーヒー・アワー、トレーニング・セッションを行うには、別のソフトウェアを使用する必要があります。
特徴
- 同窓会ネットワーキングのためのアプリ
- 専門グループ
- カスタムフィードとCMS
- ライブイベントの運営
- 統計解析
価格： Hivebriteはデモとトライアルのみの提供です。 基本パッケージは月額500円です。
- スラック
Slackは、あらゆるオンラインコミュニティを作るシンプルな方法で、企業のチャットだけのものではありません。 おそらく、あなたが参加しているオンライングループの1つが、すでにあなたをSlackグループに招待しているのでしょう。
チャンネルを構築して異なるトピックを整然と並べたり、他のユーザーにダイレクトメッセージを送ったりすることが可能です。 カスタマイズの選択肢が少ないこと、チャット以外の機能がないことが欠点です。
Slackは、コミュニティ内での対話を維持したい個人にとっては適切な選択肢であることが多いのですが、それ以外ではあまり意味がありません。
特徴
- 参加人数は無制限
- 整理されたチャンネル
- おそらく、ほとんどの人がすでにSlackにログインしているはずです。
価格です： 手厚い無料プランと、1ユーザーあたり月額6.67ドルからのオプションが用意されています。
QuestionProオンラインリサーチコミュニティプラットフォームは、あなたのビジネスにどのように役立つのでしょうか？
QuestionPro Online Research Community Platformは、2023年に最も優れたオンラインコミュニティプラットフォームの1つです。 顧客コミュニティとスマートに交流し、顧客ロイヤリティを向上させることができます。 このプラットフォームは、単純なアンケートや複雑なアンケート、ロジック、分岐など、50種類以上の質問に対応しています。
このプラットフォームがあれば、ターゲットとなるユーザーや顧客のニーズを把握することができます。 また、顧客との関係を強化し、重要なビジネスドライバーを明らかにし、営業プロセスを改善することができます。
QuestionProリサーチコミュニティプラットフォームで、顧客の信頼、ブランドロイヤリティ、顧客エンゲージメントを高める。 ノイズを排除し、セールスリードを素早く適格化し、ターゲット市場を理解し、メッセージを最適化します。 その方法をご覧ください：
- コミュニティのウェブポータルを一元化： コミュニケーションの手段、人々を巻き込むためのツール、分析、ダッシュボードなど、これらすべてがコミュニティのための1つのウェブポータルに組み込まれています。
- パネル管理ソフトウェア： 内蔵のパネル管理ツールを使って、リサーチパネルを作成・管理することができます。 パネルで選択したグループに対して、アンケートなどのメールを送信することができます。
- オールインワンのダッシュボード： コミュニティの洞察を素早く提供する単一のダッシュボードから、概要を把握し、コミュニティの健康状態を把握することができます。
- 定性的な解決策： モバイルやオンラインのコミュニティ・プラットフォームの助けを借りて、あらゆる領域からメンバーやコメントを集めることができます。
- モバイル統合： あらゆるデバイスを持つモバイルユーザーが、コミュニティ・ウェブ・ポータルのディスカッション、レポート、アンケートにリアルタイムでアクセスできるようにします。
- ソーシャルメディアとの統合： オンライン・リサーチ・コミュニティのプラットフォームのユーザーは、Facebook、Twitter、LinkedInで自分のステータスを更新することができます。
- ゲーミフィケーションとリワード 当社のオンラインリサーチコミュニティプラットフォームでは、お客様へのご褒美やソーシャルメディア上でのプロモーションのために、さまざまなリワードを用意しています。
- 多言語対応： 右から左のアラビア語、ヘブライ語、ダブルバイトの中国語、日本語を含む50以上の言語をサポートします。
- 研究コミュニティをブランド化する： コミュニティWebポータルのオンラインリサーチコミュニティページのテーマとユーザーエクスペリエンスをカスタマイズする。
結論
共通の趣味を持つグループを作るのは難しいことですが、質問プロはすべての苦労を楽しく可能にするためにあります。 プラットフォームの調査に時間をかけ、研究ニーズに最適なものを見極めることは、研究プロセスの重要なステップとなることが多い。
トップクラスのオンラインコミュニティプラットフォームを作り、維持するために、様々な優れたオプションが存在します。 上記で取り上げた多くのコミュニティは、特定のユースケースや専門的なコミュニティ向けに設計されています。 QuestionProオンラインリサーチコミュニティプラットフォームは、最高のオンラインコミュニティプラットフォームの1つです。
顧客の要求と期待を認識する。 クエスチョンプロのオンラインリサーチコミュニティプラットフォームは、常に正確なリアルタイム分析データに基づき、賢明なビジネス判断を下します。
私たちは、あらゆる機会を最大限に活用し、正確なビジネス判断を下すことを信条としています。 QuestionProは、データインサイトを提供するコミュニティプラットフォームを通じて、正確なリアルタイム分析データに基づいて、どのオーディエンスグループをターゲットにすべきかを常に把握できるよう、あなたをサポートします。
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