A formação de trabalhadores é essencial em qualquer empresa. Aumenta a capacidade de desempenho de forma mais eficaz. Os formadores e gestores devem proporcionar formação adicional para criar uma mão de obra feliz e produtiva.
Neste artigo, descobriremos o que é a formação de trabalhadores e que tipos de formação existem, para poder aprender como identificar as necessidades de formação dos seus trabalhadores.
O que é a formação de trabalhadores?
A formação de trabalhadores é um processo para melhorar as competências dos mesmos. Trata-se de um tipo de programa de desenvolvimento regular e especial dos trabalhadores essencial para o crescimento da organização.
A formação é importante em todas as fases do emprego e para todos os trabalhadores. A formação de trabalhadores é essencial para acompanhar as rápidas mudanças nas tecnologias e no ambiente de trabalho. Também é necessário quando se transfere alguém de uma posição para outra.
Um programa de formação requer tempo, esforço e dinheiro de uma organização. Por conseguinte, é essencial ter cuidado ao desenvolver um programa de formação.
Benefícios da formação de trabalhadores
Considerando os efeitos da transformação digital nas empresas, a necessidade de formação dos trabalhadores torna-se ainda mais essencial.
As empresas investem fortemente na formação e desenvolvimento do pessoal. Ajuda tanto a organização como os trabalhadores a crescer e a progredir. Com efeito, existem então duas dimensões de benefícios.
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Benefícios para a organização
As organizações oferecem agora programas de formação profissional para ajudar os trabalhadores a aumentar as suas competências. Vejamos alguns dos principais benefícios da formação de trabalhadores para a organização.
- Melhora a produtividade e as margens de lucro dos trabalhadores
- Ajuda a prevenir erros e acidentes no local de trabalho
- Reduz o absentismo e a taxa de atrito
- Assegura a sustentabilidade a longo prazo da organização
- Facilita a implementação de novas ferramentas para os trabalhadores
- Melhora o compromisso com os padrões de qualidade.
Benefícios pessoais
Para além dos benefícios organizacionais, a formação de trabalhadores é também benéfica para os indivíduos. Algumas delas estão listadas abaixo.
- Melhora a velocidade e eficiência do desempenho
- Cria oportunidades de carreira para promoção
- Aumenta o envolvimento dos trabalhadores no trabalho
- Aumenta a motivação dos trabalhadores
- Os trabalhadores podem utilizar os conhecimentos adquiridos mesmo após a demissão.
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Tipos de formação de trabalhadores
Cada trabalhador tem necessidades diferentes, e para eles existem diferentes tipos de formação de trabalhadores, por exemplo:
Formação inicial
A fase inicial é essencial para familiarizar o novo trabalhador com os princípios básicos do seu trabalho. Irá também apresentá-los a todas as ferramentas que irão utilizar.
Informar os trabalhadores apenas o que eles precisam de saber. Os trabalhadores podem sentir-se stressados se lhes derem demasiados detalhes em simultâneo.
Formação em conformidade
A formação em conformidade refere-se a qualquer programa de formação que todos os trabalhadores devem completar. Esta formação deve cobrir tudo o que o seu pessoal precisa de saber. Pode ser sobre qualquer questão legal ou orientação geral para o bom funcionamento do negócio.
A formação em conformidade varia frequentemente de setor para setor. Por exemplo, a formação para uma empresa médica e uma empresa de software diferiria, dependendo da sua profissão.
Formação técnica
A formação técnica centra-se num produto ou tarefa específica. Descreve como utilizar qualquer tecnologia ou ferramenta no seu local de trabalho.
Os programas de formação técnica só devem ser atribuídos a pessoal que necessite de os estudar. Um funcionário sénior pode então ser designado para formar o pessoal júnior.
Por vezes a formação técnica pode ser uma sessão de formação rápida e pontual. Lembre-se que a formação técnica não é necessária para todo o pessoal.
Formação em soft skills
Competências suaves são qualidades individuais. São necessários para o sucesso da empresa e para o crescimento da carreira dos trabalhadores. Está frequentemente relacionado com a forma de trabalhar e de comunicar com os outros. A formação em soft skills pode incluir tópicos tais como:
- Como ouvir
- O processo de comunicação com a equipa e uns com os outros
- O processo e o padrão de trabalho em equipa
- Adaptabilidade e flexibilidade
- Capacidade de falar em público
- Estas competências ajudam os trabalhadores a cooperar e a lidar com conflitos.
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Formação em produtos
A formação em produtos aplica-se a qualquer produto ou serviço oferecido. O seu objetivo é assegurar que os funcionários compreendam o que a sua organização oferece.
É essencial que os trabalhadores e profissionais comuniquem com os clientes. A formação em produtos é frequentemente prestada a vendedores, agentes de serviço ao cliente e membros de equipas de produtos.
Realce o ponto de venda único da sua empresa para cada produto ou serviço. Mantenha os seus trabalhadores atuais informados sobre novos produtos, serviços ou características. Os trabalhadores recebem também formação sobre concorrência, antecedentes e estratégia de marketing.
Formação em vendas
A formação em vendas é necessária para todos os vendedores. Ajuda os trabalhadores a vender bens ou serviços. Esta formação é como a formação de produtos. Promove os aspetos da venda correcta e omite os detalhes do produto.
A formação em vendas enfatiza a forma de comercializar corretamente os produtos e as suas caraterísticas únicas. Esta forma de formação requer muitas vezes uma encenação das condições reais. Isto permite que os trabalhadores experimentem pessoalmente como podem comercializar os artigos ou serviços.
Formação de líderes
A formação de liderança é um tipo de programa de formação de competências transversais. Concentra-se nas competências interpessoais necessárias para as capacidades e atributos de liderança.
Os trabalhadores podem receber formação de liderança para os ajudar a avançar nas suas carreiras. Uma organização deve reconhecer quais os indivíduos com potencial de liderança significativo. Deverá então planear programas de formação apropriados para desenvolver futuros líderes.
Formação em saúde e segurança
A formação em segurança foi concebida para melhorar a saúde e a segurança da organização. O seu objetivo é manter todos em segurança e reduzir os riscos de segurança.
Os trabalhadores devem receber regularmente formação sobre procedimentos de segurança. Este tipo de formação alerta os trabalhadores para potenciais perigos e riscos associados a certas atividades de trabalho. Também permite aos trabalhadores identificar, relatar e resolver problemas.
Vamos formar mais e melhor?
Diferentes formas de formação devem ser proporcionadas em diferentes fases da vida profissional. As empresas devem frequentemente melhorar as competências dos seus empregados, oferecendo formação. Pode proporcionar excelentes experiências de aprendizagem aos seus empregados, oferecendo diferentes tipos de formação quando necessário.
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