Canais de atendimento ao cliente. Qual priorizar?
O serviço de atendimento ao cliente costumava ser prestado quase exclusivamente por call centers. No entanto, à medida que esse […]
Pesquisa online
Pesquisa mobile: o que é, vantagens e como fazer?
A pesquisa mobile ou pesquisa móvel surgiu da necessidade de facilitar o contato com os respondentes e obter dados mais […]
Gerenciamento de processos: saiba o que é e como implementar
Você já deve saber que cada vez mais o mercado está competitivo, não importa a área de atuação da sua […]
Pesquisa de público-alvo: por que é importante e como fazer?
A pesquisa de público-alvo é uma ferramenta de estudo indispensável para empresas de sucesso! Afinal, esse instrumento de pesquisa permite […]
Como eliminar desvio nas investigações e torná-las eficaz?
Embora as pesquisas revelem dados importantes sobre determinado assunto, elas não refletem perfeitamente a realidade. E isso ocorre por um […]
