Enquêtes worden gehouden om zinvolle inzichten te verkrijgen uit gegevens. Deze inzichten worden gebruikt om betere zakelijke beslissingen te nemen. De drijfveren kunnen talrijk zijn – kostenverlaging, verbetering van de ROI, grotere klanttevredenheid of het opdoen van nieuwe ideeën. Nauwkeurigheid in enquête-onderzoek is rechtstreeks van invloed op de juistheid van de beslissingen en kan een enorme impact hebben op het bedrijf.
Nauwkeurigheid van enquêtes kan voor verschillende mensen verschillende dingen betekenen. Daarom is het belangrijk om gemeenschappelijke normen te hebben voor de nauwkeurigheid van marktonderzoek. Ook kunnen er een aantal parameters zijn om de nauwkeurigheid te meten. Als u bijvoorbeeld trends vergelijkt over een aantal tijdsintervallen en een ongebruikelijke piek ziet, kan dat het gevolg zijn van onjuiste opties, tenzij er een gerechtvaardigde verklaring voor is. Dit kan leiden tot onnauwkeurige gegevens en de resultaten beïnvloeden.
Wat is nauwkeurigheid bij enquête-onderzoek?
Nauwkeurigheid van de enquête is de mate waarin de output van de reacties bijdraagt tot het bereiken van de doelstellingen van de enquête. Het vertegenwoordigt het kenmerk dat in het steekproefpubliek wordt gemeten. Als de resultaten onnauwkeurig zijn, scheppen ze een verkeerd beeld van de keuze, feedback of ervaring van het publiek.
Hieronder staan enkele veel voorkomende redenen voor onnauwkeurige enquêteresultaten.
- Voorbeeld van publieksverdeling: De steekproef is niet gelijkmatig verdeeld en zal dus een afwijking vertonen naar een bepaalde keuze. Bijvoorbeeld, bij een ongelijke verdeling van het publiek bestaande uit 80% mannen, 10% vrouwen en de overige 10% die hun geslacht liever niet bekendmaken, is het zeer waarschijnlijk dat het steekproefpubliek “ja” zou kiezen op een vraag “Laat u uw haar minstens drie keer per zes maanden knippen?
- Vertekening van het antwoord: Soms, als de respondenten de vragenlijst niet eerlijk beantwoorden, kiezen zij (meestal) de eerste keuze. Dit leidt tot een vertekening van de respons en vertekent de nauwkeurigheid van het onderzoek.
- Antwoord distributie: De enquêteresultaten zijn waarschijnlijk onnauwkeurig als de maker de verkeerde of onvoldoende keuzes heeft aangeboden.
- Gegevenskwaliteit: Als de tool de nauwkeurigheid van de enquête controleert, kunt u dubbele antwoorden, onvolledige enquêtes of antwoorden met lomp taalgebruik krijgen.
Nauwkeurigheidsnormen voor onderzoek
De nauwkeurigheid van de enquête hangt af van verschillende factoren, zoals de doelgroep, het tijdstip en de frequentie van de enquête, het responspercentage, de instrumenten om reacties te verzamelen, de methode van gegevensverzameling, de analyse van de gegevens en globale gebeurtenissen.
Laten we eens kijken naar enkele voorbeelden van normen voor de nauwkeurigheid van enquêtes en hoe u fouten in enquêtes kunt beperken.
Ontwerp van de enquête
De organisaties moeten een enquête ontwerpen die gebruik maakt van algemeen aanvaarde statistische methoden. Definieer de doelpopulatie, ontwerp het steekproefplan, specificeer de gegevensverzamelingsmethoden, maak een tijdschema en maak een kostenraming. Bij elk gebruik van niet-waarschijnlijkheidsbemonsteringsmethoden moet de schattingsfout kunnen worden gemeten. De omvang en de selectie van de steekproef moeten in overeenstemming zijn met de vereiste gedetailleerdheid.
- Zorg ervoor dat de steekproefopzet de gegevens oplevert die nodig zijn om aan de doelstellingen van de enquête te voldoen.
- Als een niet-probabilistische steekproefmethode is gebruikt, documenteer dan welke alternatieven zijn overwogen en waarom voor een specifiek ontwerp is gekozen, een waarschijnlijkheid en een schatting van de vertekening in de steekproefselectie, en de methode die is gebruikt om de schattingsfout te meten.
- Vergelijk zo mogelijk de nauwkeurigheid van de enquêteramingen met die van andere informatiebronnen. Bij kanssteekproeven de steekproeffout schatten en bij niet-kanssteekproeven de schattingsfout berekenen.
- Houd zo mogelijk rekening met meetfouten als gevolg van fouten in
enquêtesoftware
interviewers, wijze van interviewen, dekkingsfouten, non-responsfouten en verwerkingsfouten.
Respons op de enquête
Marktonderzoekers moeten de vragenlijst zo ontwerpen dat
een goede respons te bereiken
en ervoor zorgen dat de resultaten de doelgroep weerspiegelen. Alleen dan kan erop worden vertrouwd dat zij weloverwogen beslissingen nemen.
- Stel responsdoelstellingen vast voor verschillende fasen van de enquête. U kunt ook doelen stellen op basis van demografische variabelen en iteraties van de enquête.
- Bepaal bij benadering de responspercentages in elk stadium van de gegevensverzameling, afhankelijk van de inhoud en het type van de enquête.
- Als het responspercentage lager is dan 80%, zoek dan de redenen voor het gedrag van de respondent.
Testen van enquêtesystemen
Ervoor zorgen dat alle componenten van het end-to-end enquêtesysteem bij piekbelasting storingsvrij werken. Voer een testcontrole uit om er zeker van te zijn dat het systeem geen haperingen vertoont en dat de respondenten een goede enquête-ervaring hebben.
- Pas verschillende testmethoden toe, zoals eenheidstests, integratietests en bruikbaarheidstests, om ervoor te zorgen dat de output overeenkomt met de benchmarkkwaliteit. Integreer uw enquêteprogramma bijvoorbeeld met een app van derden en kijk of de gegevens soepel stromen zonder toepassingsfouten.
- Test de enquêtesoftware met proefreacties. Ervoor zorgen dat alle rapporten worden gegenereerd en de juistheid ervan bevestigen.
Waarom is nauwkeurigheid belangrijk in de landmeetkunde?
Heeft directe gevolgen voor het bedrijf: Marktonderzoekers en bedrijven baseren hun beslissingen op de uitkomsten van het onderzoek. Daarom is het uiterst belangrijk over nauwkeurige enquêtegegevens te beschikken. Er moet een betrouwbaarheidsniveau van ten minste 80% zijn om de resultaten te kunnen vertrouwen. Een afwijkingsfout van +/- 10% is aanvaardbaar, maar een significante overschrijding van deze grenzen kan de rentabiliteit van het bedrijf aantasten.
Verspilling van middelen: Onnauwkeurige gegevens kunnen leiden tot een slecht gebruik van middelen en in het ergste geval tot een totale verspilling van middelen en enorme verliezen.
Bespaart tijd: Als de onderzoekers geen vertrouwen hebben in de resultaten, moeten ze de oefening herhalen. Dankzij nauwkeurige enquêtes hoeft het onderzoek niet opnieuw te worden uitgevoerd.
Conclusie
De nauwkeurigheid van enquêtes is uiterst belangrijk bij onderzoek en vereist de expertise van ervaren professionals. Als u op zoek bent naar een technologiepartner die u door het proces kan begeleiden, stuur dan een e-mail naar
sales@questionpro.com
of chat met ons.
U kunt zich ook aanmelden voor onze gratis account. Het is levenslang gratis, vereist geen creditcard en heeft meer dan 80 functies. Een enquête maken en versturen kost minder dan 5 minuten! Geloof je het niet? Probeer ons nu.
