Klantervaring

Welkom op de Customer Experience blog!

Hier vindt u alle onderwerpen met betrekking tot CX, zoals:

-Tuesday’s CX Thoughts – Een blog geschreven door Ken Peterson

-Informatie over NPS, NPS+, CSAT, CX-enquêtes, Customer Feedback Loop

-Gidsen om CX te meten en te verbeteren

En meer!

15 Beste beheersoftware voor klantervaringen

De kans dat klanten op lange termijn bij uw dienst blijven versus overstappen naar een concurrent wordt sterk beïnvloed door […]

De klantervaring is de beste manier om te laten zien waar een bedrijf voor staat. Klanten willen tegenwoordig meer dan […]

We zijn het er allemaal over eens dat customer experience management (CXM) een delicaat proces is. In een wereld die […]

Hoe kwantificeer je een gevoel dat zo sterk is als loyaliteit? Klantenloyaliteitsanalyse heeft tot doel die vraag te beantwoorden. Langdurig […]

Een slechte klantervaring kan een langdurige impact hebben op klantentrouw en omzet. Wat zijn de gevolgen? De gevolgen zijn dat […]