رضا العملاء

إدارة المطالبات والشكاوى: ما هي وكيفية القيام بذلك

توقع رغبات واحتياجات كل عميل أمر صعب للغاية. سيكون لديك عملاء راضون حقا عن منتجك أو خدمتك ، ولكن سيكون […]

يعد رضا العملاء (CSAT) أمرًا ضروريًا لنجاح أي عمل ويجب أن يكون في صميم استراتيجيات عملك. العملاء غير الراضين عن […]

العملاء يعد رضا العملاء (CSAT) مقياسًا مهمًا لتجربة العملاء لفهم شعور عملائك تجاه منتجاتك أو خدماتك. التواصل مع عملائك هو […]

ما هو صافي نقاط الترويج الجيد (NPS)؟ يمكن أن تخبرك درجة المروج الصافي بالكثير عن استراتيجيات عملك ، لا سيما […]

لقد فهمت الشركات أخيرا أنها بحاجة إلى سماع صوت العميل ، وتطلب منه بكل طريقة ممكنة ؛ عن طريق الرسائل […]