• Skip to main content
QuestionPro

QuestionPro

questionpro logo
  • منتجات
    survey software iconبرنامج المسحسهل الاستخدام ويمكن للجميع الوصول إليه. تصميم وإرسال وتحليل الاستطلاعات عبر الإنترنت.research edition iconجناح البحثبرنامج استبيان مصمم لمتخصصي أبحاث السوق للكشف عن الرؤى المعقدة.CX iconCXالخبرات تغير العالم. قدِّم الأفضل من خلال برنامج إدارة تجربة العملاء لدينا.WF iconالقوى العاملةأنشئ أفضل تجربة للموظف واعمل على بيانات الوقت الفعلي من البداية إلى النهاية.
  • حلول
    صناعةالألعابالسياراتالرياضة والفعالياتتعليمحكومة
    السفر والضيافةالخدمات الماليةرعاية صحيةالقنبتكنولوجيا
    حالة الاستخدامNPS+مجتمعاتجمهوراستطلاعات الرأي بدون تلامسالتليفون المحمول
    LivePollsتجربة العضوGDPRعلم الناس الإيجابياستطلاعات رأي 360 درجة
  • موارد
    مقالاتكتب إلكترونيةقوالب المسحدراسات الحالةتمرينمركز المساعدةr
  • سمات
  • التسعير
Language
  • العربية
  • English (الإنجليزية)
  • Español (الأسبانية)
  • Português (البرتغالية ،البرازيل)
  • Nederlands (الهولندية)
  • Français (الفرنسية)
  • Italiano (الإيطالية)
  • 日本語 (اليابانية)
  • Türkçe (التركية)
  • Svenska (السويدية)
Call Us
+1 800 531 0228 +1 (647) 956-1242 +52 999 402 4079 +49 301 663 5782 +44 20 3650 3166 +81-3-6869-1954 +61 2 8074 5080 +971 529 852 540
تسجيل الدخول تسجيل الدخول
حساب مجاني
    • أكاديمي
    • الدراسات الاستقصائية

    تقييم التعلم: ما هو ، أنواع + خطوات

    تقييم التعلم: ما هو ، أنواع + خطوات
    • CX

    منصة بيانات العملاء: ما هي ، الفوائد + الاستخدام

    منصة بيانات العملاء: ما هي ، الفوائد + الاستخدام
    • البحث عن المتجر

    تمايز المنتج: ما هو ، أنواع + كيف نفعل ذلك؟

    تمايز المنتج: ما هو ، أنواع + كيف نفعل ذلك؟
    • البحث عن المتجر

    مخطط باريتو: ما هو ، الاستخدامات ، نصائح + أمثلة

    مخطط باريتو: ما هو ، الاستخدامات ، نصائح + أمثلة
    • CX

    سلسلة ربح الخدمة: ما هي + دليل خطوة بخطوة

    سلسلة ربح الخدمة: ما هي + دليل خطوة بخطوة

مرحبًا بك في مدونة QUESTIONPRO

حدد فئة لمشاهدة المزيد من المحتوى ذي الصلة

  • active_img inactive_img Research Suite
  • active_img inactive_img Survey Software
  • active_img inactive_img CX
  • active_img inactive_img Workforce
  • active_img inactive_img LivePolls
  • active_img inactive_img Communities
  • active_img inactive_img Audience

Research Suite

When it comes to research, ethics is a crucial component that guides how we conduct our studies. Learn everything about it.

الأخلاقيات في البحث: فهم أهميته + أفضل الممارسات

يلعب البحث الأكاديمي والكتابة دورا حاسما في تقدم المعرفة وتقدم المجتمع. إن السعي وراء الأفكار والاكتشافات والحلول الجديدة للمشاكل المعقدة…

Learn about the best 12 websites, tools, and resources for academic research to streamline and improve your research. Find out more now!

موارد للبحث الأكاديمي: أفضل 12 موقعًا وأدوات

من الأفضل استخدام الموارد العلمية أو المهنية الموثوقة والدقيقة والصحيحة للدورات الدراسية والموارد الأكاديمية لمهام مشاريع البحث الأكاديمي. عادةً ما…

البحث الأكاديمي للأعمال: ما هو + الخطوات

واحدة من أكبر التحديات التي يواجهها العديد من علماء الإدارة هي القدرة على إنتاج بحث أكاديمي تجاري عالي الجودة. يركز…

Student Churn: ما هو ولماذا هو مهم

يعد معدل إزعاج الطلاب هو التحدي الأول الذي يؤثر على أداء K-12 ومؤسسات التعليم العالي (HEI). نظرًا لأن المساعدات العامة…

أفضل 10 تطبيقات تعليمية ، تعريفها ومزاياها

في بداية جائحة COVID-19 ، شهدت التطبيقات التعليمية توسعًا كبيرًا في الصناعة. تعد التجارب المصممة خصيصًا والمشاركة المحسنة وسهولة الاستخدام…

الجمهور المتخصص: ما هو ، الفوائد وكيف تجد لك

هل تساءلت يومًا عن سبب فشل بعض المشاريع البحثية؟ هل تساءلت يومًا ما هي جوانب عملية أخذ العينات الأساسية لتحديد…

Survey Software

Learning evaluation is the process of assessing the effectiveness of educational programs, courses, or training initiatives.

تقييم التعلم: ما هو ، أنواع + خطوات

بينما نبحث عن طرق أفضل لتحقيق المعرفة واختبار طرق تعلم أكثر فعالية ، من الضروري معرفة العملية وفهم معناها في…

When it comes to research, ethics is a crucial component that guides how we conduct our studies. Learn everything about it.

الأخلاقيات في البحث: فهم أهميته + أفضل الممارسات

يلعب البحث الأكاديمي والكتابة دورا حاسما في تقدم المعرفة وتقدم المجتمع. إن السعي وراء الأفكار والاكتشافات والحلول الجديدة للمشاكل المعقدة…

Slack polls allow you to analyze team satisfaction, performance, and engagement. Create a Poll in Slack using QuestionPro Instant Answer!

إنشاء استطلاع في Slack: دليل خطوة بخطوة

قم بإنشاء استطلاع على Slack واتخذ الخطوة الأولى نحو الحصول على مدخلات سريعة ودقيقة من فريقك! يمكنك إنشاء استطلاع رأي…

Businesses employ a product survey to gain customer opinions. This survey can be done before, during, and after product development.

مسح المنتج: ما هو ، الأهمية والنصائح

إذا كنت تعتقد أن لديك منتجا ممتازا حقا ، فإن مقاييس النجاح مثل زيادة استخدام المنتج ، وتقليل الاضطراب ،…

Learn about the best 12 websites, tools, and resources for academic research to streamline and improve your research. Find out more now!

موارد للبحث الأكاديمي: أفضل 12 موقعًا وأدوات

من الأفضل استخدام الموارد العلمية أو المهنية الموثوقة والدقيقة والصحيحة للدورات الدراسية والموارد الأكاديمية لمهام مشاريع البحث الأكاديمي. عادةً ما…

Understanding how students feel during the educational process is essential for the student experience, ensure success, and prevent dropout.

تجربة الطالب: ما هي ، الأهمية + لماذا يجب التفكير فيها

“تجربة الطالب” ليست مصطلحًا جديدًا ، لكنها تزداد أهمية بالنسبة للمؤسسات. ما هي بالضبط تجربة الطالب وكيف يمكن إجراؤها بشكل…

CX

A Customer data platform lets you personalize interactions across channels and devices. It reduces data misuse risk and builds customer trust.

منصة بيانات العملاء: ما هي ، الفوائد + الاستخدام

في العصر الرقمي اليوم ، تحصل المؤسسات على كميات هائلة من البيانات من مصادر مختلفة ، بما في ذلك مواقع…

Find out how the Service Profit Chain increases profits by giving great customer service and keeping workers interested. Learn more.

سلسلة ربح الخدمة: ما هي + دليل خطوة بخطوة

توصل الباحثون في جامعة هارفارد إلى سلسلة الخدمات والربح. يتحدث عن كيفية تأثير سعادة العمال على سعادة العملاء. إذا كان…

Unleash Servqual power: Recognize this model for evaluating service excellence and providing excellent customer experiences. Learn how now!

سيرفكوال: ما هو + كيفية فهم النموذج

Servqual هو نموذج يستخدم بشكل عام لقياس جودة الخدمة. تم صنعه بواسطة باراسورمان وزيتامل وبيري. يساعد الشركات على قياس جودة…

Employer evaluation is the process of evaluating an employer's success and work environment. Learn how to do a successful evaluation.

تقييم صاحب العمل: ما هو ، المزايا + كيف نفعل ذلك؟

أحد المكونات الرئيسية لإدارة الموارد البشرية هو تقييم صاحب العمل ، والذي يستلزم تقييم مدى جودة أداء الشركة كصاحب عمل.…

Discover the power of a robust customer service model to enhance customer experiences and drive business success. Learn more here.

نموذج خدمة العملاء: القدرة على تعزيز تجربة العملاء

في عالم اليوم شديد الاتصال ، تدرك الشركات بشكل متزايد أهمية تقديم خدمة عملاء استثنائية. يعمل نموذج خدمة العملاء المحدد…

The E-commerce Customer Journey describes customers' buying and post-purchase experiences. Learn the key stages and gain insights to improve.

رحلة عميل التجارة الإلكترونية: المراحل + كيفية التحسين

يتغير عالم التجارة الإلكترونية باستمرار ، ويجب على الشركات التكيف لمواكبة المنافسة. أحد أهم عناصر هذا التغيير هو فهم رحلة…

Workforce

Employee attrition analytics studies why employees leave, why they stay, and how data identify attrition risk. Let's learn to cut turnover.

تحليلات استنزاف الموظفين: دليل حول دوران الموظفين

تسمح تحليلات استنزاف الموظفين للمؤسسات بتحديد مجالات المخاطر المحتملة أو مجالات التحسين ، مثل ارتفاع معدلات الدوران في أقسام أو…

A positive work environment improves employee morale, retention, and productivity. It helps making a workplace better for everyone.

بيئة العمل: ما هي ، أنواع وعناصر إنشائها

بيئة العمل هي البيئة والجوانب الاجتماعية والظروف المادية التي يؤدي فيها الفرد وظيفته. لديها القدرة على التأثير بشكل كبير على…

People science is an approach to market research that goes beyond traditional methods to understand the people behind the data.

علم الناس: ماذا يعني ذلك للقوى العاملة

في السنوات الأخيرة ، رأينا القوة التحويلية لعلم الناس في عالم أبحاث السوق والقوى العاملة. من خلال تبني نهج أكثر…

A strong employee value proposition includes a complete list of benefits. It reduces financial load and improve employee satisfaction.

عرض قيمة الموظف: ما هو ، العنصر + الأمثلة

لطالما عرف مالكو ومديرو الشركات أن رعاية موظفيهم أمر جيد لكلا الجانبين. لهذا السبب ، نأخذ الوقت الكافي للتحدث عن…

DEI Initiatives

فهم تأثير مبادرات DEI على الاحتفاظ بالموظفين والنجاح التنظيمي في عام 2023

كيف يمكن للشركات التكيف مع الأولويات المتغيرة للعمال وسط الاستقالة الكبرى نظرا لأن سوق العمل يمر بواحدة من أكثر اللحظات…

Situation analysis examines how a business maintains its internal and external context. Learn everything you need to know in this post.

تحليل الموقف: ما هو ، أهمية + كيفية إجرائه

تفهم الشركات الناجحة كيفية تحديد مواقع السوق والفوز بها. ولكن هل يمكن لكل شركة الاستفادة من الفرص التي قد تنشأ؟…

LivePolls

Use Livepolls as one of the best feedback tools for teachers that empower real-time student feedback for educational transformation. Learn more.

أدوات التغذية الراجعة للمعلمين: ما هي + التقنيات

يلعب المعلمون دورا حاسما في تشكيل عقول الشباب وتعزيز حب التعلم. لضمان استمرار نموها وتحسينها…

Using the right interactive conference ideas will make your event more engaging and effective. Polls, quizzes + more can be interactive now.

10 أفكار مؤتمر تفاعلي لزيادة مشاركة الجمهور

يعتمد نجاح أي مؤتمر ، افتراضيًا أو شخصيًا ، على مشاركة الجمهور ، مما يسمح…

Audience engagement tools can be utilized in meetings, conferences, events, training sessions, and educational settings. Learn more.

أدوات إشراك الجمهور: ما هي ، ولماذا تستخدم + أفضل 5 أدوات

ضع في اعتبارك الوقت الذي حظيت فيه بأكبر قدر من المرح في حدث ما أو…

22 أكثر الأسئلة التافهة إثارة للاهتمام في عيد الميلاد لطرحها في موسم العطلات هذا

يتم الاحتفال بعيد الميلاد في 25 ديسمبر في جميع أنحاء العالم ويتميز بالاحتفالات والتقاليد مثل…

أفضل 15 أداة للاجتماعات عبر الإنترنت للتعاون مع الفرق

عندما تفكر في أدوات الاجتماع عبر الإنترنت ، ينتقل معظم الأشخاص مباشرةً إلى Zoom أو…

أفضل 10 بدائل لـ Slido وكيفية اختيار الأفضل

Slido هي منصة معروفة تسمح بإنشاء أسئلة وأجوبة واستطلاعات الرأي. يهدف إلى دعم المقدمين أمام…

Communities

Online community platforms facilitate interactions and assist in-person gatherings. We'll discuss the 10 best online community platforms.

أفضل 10 منصات مجتمع عبر الإنترنت في عام 2023

لقد أدركت العديد من الشركات إمكانات المجتمعات عبر الإنترنت في تنمية اتصالات العملاء ، وتقديم…

المشاركون في أبحاث السوق: ما هم + خطوات

قد يكون العثور على المشاركين المناسبين في أبحاث السوق لدراساتك البحثية أمرًا صعبًا. لهذا السبب…

الإثنوغرافيا الرقمية: تحويل البحث من الداخل إلى الخارج

لماذا نولي اهتمامًا الآن لمثل هذا الجانب الأساسي من سلوك المستهلك لدينا؟ حسنًا ، هناك…

أبحاث الجمهور: ارفع مستوى لعبة أبحاث السوق الخاصة بك

هل تساءلت يومًا ما هو دور جمهورك في البحث؟ هل يمكنك تحديد متى كان اختيار…

مناقشة المجتمع: ما هو وأفضل البرامج

تم تصميم مناقشة مجتمعية لربط الشركات وعملائها ، مما يتيح إنشاء محادثات قيمة تسمح للمستخدمين…

فوائد المجتمع عبر الإنترنت: عوامل النجاح

ظهرت النظرة الأولى لفوائد المجتمع عبر الإنترنت في مشهد أبحاث السوق في وقت مبكر من…

Audience

Target audience analysis examines the audiences' demographics, values, interests, & buying habits. Knowing it can help you make better plans.

تحليل الجمهور المستهدف: ما هو ، الخطوات التي يجب اتباعها

يعد فهم الجمهور المستهدف والتعرف عليه أهم خطوة في أي استراتيجية تسويق ناجحة. يمكن للجمهور…

المشاركون في أبحاث السوق: ما هم + خطوات

قد يكون العثور على المشاركين المناسبين في أبحاث السوق لدراساتك البحثية أمرًا صعبًا. لهذا السبب…

الانحياز في الاختيار: ما هو ، أنواع وأمثلة

قد يحتاج الباحثون إلى المساعدة في النتائج التي لا تتطابق مع واقع المجتمع المستهدف. هناك…

التحيز السرية: كيفية تجنبه في أبحاث المسح

أخذ العينات الملائمة هو أحد أكثر أشكال اختيار العينة شيوعًا عند إجراء دراسة بحثية. يستخدم…

الإثنوغرافيا الرقمية: تحويل البحث من الداخل إلى الخارج

لماذا نولي اهتمامًا الآن لمثل هذا الجانب الأساسي من سلوك المستهلك لدينا؟ حسنًا ، هناك…

توظيف المشاركين: ما هو ومن يفعل ذلك

لماذا يعتبر توظيف المشاركين مهما في جمع البيانات وتفسير الرؤى؟ هل تساءلت يوما من أين…

أحدث مشاركات المدونة

اكتشف أحدث المنشورات في مدونتنا

  • Use Livepolls as one of the best feedback tools for teachers that empower real-time student feedback for educational transformation. Learn more.
    LivePolls

    أدوات التغذية الراجعة للمعلمين: ما هي + التقنيات

    يلعب المعلمون دورا حاسما في تشكيل عقول الشباب وتعزيز حب التعلم. لضمان استمرار نموها وتحسينها ، أصبح استخدام أدوات التغذية […]

  • When it comes to research, ethics is a crucial component that guides how we conduct our studies. Learn everything about it.
    الدراسات الاستقصائية بحث اكاديمي

    الأخلاقيات في البحث: فهم أهميته + أفضل الممارسات

    يلعب البحث الأكاديمي والكتابة دورا حاسما في تقدم المعرفة وتقدم المجتمع. إن السعي وراء الأفكار والاكتشافات والحلول الجديدة للمشاكل المعقدة […]

  • Unleash Servqual power: Recognize this model for evaluating service excellence and providing excellent customer experiences. Learn how now!
    CX

    سيرفكوال: ما هو + كيفية فهم النموذج

    Servqual هو نموذج يستخدم بشكل عام لقياس جودة الخدمة. تم صنعه بواسطة باراسورمان وزيتامل وبيري. يساعد الشركات على قياس جودة […]

  • Employer evaluation is the process of evaluating an employer's success and work environment. Learn how to do a successful evaluation.
    CX

    تقييم صاحب العمل: ما هو ، المزايا + كيف نفعل ذلك؟

    أحد المكونات الرئيسية لإدارة الموارد البشرية هو تقييم صاحب العمل ، والذي يستلزم تقييم مدى جودة أداء الشركة كصاحب عمل. […]

  • Discover the power of a robust customer service model to enhance customer experiences and drive business success. Learn more here.
    CX

    نموذج خدمة العملاء: القدرة على تعزيز تجربة العملاء

    في عالم اليوم شديد الاتصال ، تدرك الشركات بشكل متزايد أهمية تقديم خدمة عملاء استثنائية. يعمل نموذج خدمة العملاء المحدد […]

«الصفحة السابقة
1 2 3 4 … 199
الصفحة التالية»

مشاركات المدونة الشعبية

  • Learning evaluation is the process of assessing the effectiveness of educational programs, courses, or training initiatives.
    تقييم التعلم: ما هو ، أنواع + خطواتيونيو 15, 2023
  • A Customer data platform lets you personalize interactions across channels and devices. It reduces data misuse risk and builds customer trust.
    منصة بيانات العملاء: ما هي ، الفوائد + الاستخداميونيو 14, 2023
  • mercado virtual
    تمايز المنتج: ما هو ، أنواع + كيف نفعل ذلك؟يونيو 9, 2023

اجمع التعليقات باستخدام أكثر من 80 ميزة مجانًا

قم بإنشاء وإرسال وتحليل الاستبيان الخاص بك عبر الإنترنت في أقل من 5 دقائق!

إنشاء حساب مجاني

تصفح حسب الفئة

  • CX
  • LivePolls
  • NPS
  • QuestionPro
  • آراء المستهلكين
  • أبحاث العملاء
  • أخبار التكنولوجيا
  • أدوات البحث والتطبيقات
  • أكاديمي
  • أنواع الأسئلة
  • إشراك العملاء
  • إنسايتس هاب
  • استبيان
  • استبيان
  • استبيان خصائص البرامج
  • استبيانات الموظفين
  • استحقاقات الموظفين
  • استطلاعات الرأي
  • استطلاعات الرأي الحية
  • الأحداث
  • الاحتفاظ بالموظفين
  • الاحتفاظ بالموظفين
  • البحث عن المتجر
  • البحث عن المتجر
  • التليفون المحمول
  • الدراسات الاستقصائية
  • الدراسات الاستقصائية
  • الشائع
  • القوى العاملة
  • المركبات العضويه المتطايره
  • الوعي بالعلامة التجارية
  • الوعي بالعلامة التجارية
  • بحث اكاديمي
  • بحث اكاديمي
  • بحث السوق
  • تجربة الزبون
  • تجربة الزبون
  • تسويق
  • تمرين
  • جمهور
  • خطوبة موظف
  • خطوبة موظف
  • ذكاء القوى العاملة
  • ذكاء القوى العاملة
  • رضا العملاء
  • صناعة القرار
  • ضيف ظيفة
  • غير ربحية
  • غير مصنف
  • غير مصنف
  • قوالب المسح
  • مجتمعات
  • مجتمعات الانترنت
  • مسح أكاديمي
  • مهنة
  • ميزات جديدة
  • نصائح تدريبية
  • نقاط جهد العميل
  • ولاء العميل

questionpro-logo-nw
مركز المساعدة دردشة مباشرة حساب مجاني
  • عينة الأسئلة
  • تقارير نموذجية
  • منطق المسح
  • العلامة التجارية
  • تكاملات
  • خدمات احترافية
  • حماية
  • برامج المسح
  • تجربة الزبون
  • القوى العاملة
  • مجتمعات
  • جمهور
  • استطلاعات الرأي استكشف برنامج QuestionPro للاستطلاعات - صانع ومنشئ الاستطلاعات عبر الإنترنت الرائد في العالم. إنشاء استطلاعات الرأي عبر الإنترنت وتوزيعها باستخدام البريد الإلكتروني والعديد من الخيارات الأخرى والبدء في تحليل نتائج الاستطلاع.
  • إصدار البحث
  • LivePolls
  • إنسايتس هاب
  • مقالات
  • مقالات
  • كتب إلكترونية
  • قوالب المسح
  • دراسات الحالة
  • تمرين
  • ندوات عبر الإنترنت
  • موارد فيروس كورونا
  • جميع الخطط
  • غير ربحية
  • أكاديمي
  • كوالتريكس استكشف قائمة الميزات التي قارنها QuestionPro بـ Qualtrics وتعلم كيف يمكنك الحصول على المزيد بتكلفة أقل.
  • SurveyMonkey
  • الرؤية الحرجة
  • ميدالية
  • مقياس ليكرت أكمل أسئلة وأمثلة واستطلاعات مقياس ليكرت لمقاييس 5 و 7 و 9 نقاط. تعلم كل شيء عن مقياس ليكرت مع المثال المقابل لكل سؤال وعروض استطلاعية.
  • تحليل الموحد
  • صافي نقاط الترويج (NPS) تعلم كل شيء عن صافي نقاط الترويج (NPS) وسؤال المروج الصافي. احصل على رؤية واضحة حول صيغة صافي نقاط المروج العالمية ، وكيفية إجراء حساب صافي نقاط المروج متبوعًا بمثال بسيط لمثال صافي نقاط المروج.
  • الاستطلاعات دون اتصال بالإنترنت
  • استطلاعات رضا العملاء
  • برنامج مسح الموظفين برنامج وأداة مسح الموظفين لإنشاء وإرسال وتحليل استبيانات الموظفين. احصل على تحليل في الوقت الفعلي لرضا الموظفين ، والمشاركة ، وثقافة العمل ، ورسم خريطة لتجربة الموظف الخاص بك من على متن الطائرة إلى الخروج!
  • برنامج مسح أبحاث السوق برنامج وأداة مسح أبحاث السوق المؤتمتة والمتقدمة في الوقت الفعلي لإنشاء استطلاعات وجمع البيانات وتحليل النتائج للحصول على رؤى سوقية قابلة للتنفيذ.
  • اللائحة العامة لحماية البيانات والامتثال للاتحاد الأوروبي
  • خبرة الموظف
  • معلومات عنا
  • الفريق التنفيذي
  • في الأخبار
  • الشهادات - التوصيات
  • المجلس الاستشاري
  • وظائف
  • ماركة
  • طقم الوسائط
  • اتصل بنا

QuestionPro بلغتك

  • العربية
  • English (الإنجليزية)
  • Español (الأسبانية)
  • Português (البرتغالية ،البرازيل)
  • Nederlands (الهولندية)
  • Français (الفرنسية)
  • Italiano (الإيطالية)
  • 日本語 (اليابانية)
  • Türkçe (التركية)
  • Svenska (السويدية)

الجوائز والشهادات

  • survey-leader-asia-leader-2023
  • survey-leader-asiapacific-leader-2023
  • survey-leader-enterprise-leader-2023
  • survey-leader-europe-leader-2023
  • survey-leader-latinamerica-leader-2023
  • survey-leader-leader-2023
  • survey-leader-middleeast-leader-2023
  • survey-leader-mid-market-leader-2023
  • survey-leader-small-business-leader-2023
  • survey-leader-unitedkingdom-leader-2023
  • survey-momentumleader-leader-2023
  • bbb-acredited
مجلة الخبرة

ابحث عن أفكار مبتكرة حول إدارة التجربة من الخبراء

  • © 2022 برنامج QuestionPro للاستبيانات | +1 (800) 531 0228
  • خريطة الموقع
  • بيان الخصوصية
  • تعليمات الاستخدام